رویداد۲۴| در این بازدید که علی اولیائی و محمد مومنی، اعضای هیأت‌مدیره نیز حضور داشتند، برات کریمی ضمن قدردانی از عملکرد همکاران شعب کشیک در خدمت‌رسانی به مشتریان در روز‌های تعطیل گفت: تکریم مشتری، به ویژه خانواده معزز شهدا و سرعت عمل در ارائه خدمت باید رکن اصلی مشتری‌مداری در شعب بانک دی باشد.
وی ضمن دریافت گزارشی از عملکرد همکاران شعبه مرکزی در حوزه‌های ارزی، اعتباری، وصول مطالبات و … گفت: افزایش درآمد‌های کارمزدی از محل فعالیت‌های ارزی باید مدنظر تمامی همکاران شعب باشد و با مجموعه اقداماتی که برای توسعه فعالیت‌های ارزی در بانک و جذب مشتریان شرکتی انجام شده است به زودی شاهد رشد بانک در این حوزه خواهیم بود.
وی ادامه داد: تمامی همکاران شعب باید با شناخت کامل از مشتری و نیاز‌های وی، تمامی خدمات و محصولات بانک را برای مشتریان تشریح کنند تا باعث تمرکز فعالیت‌های بانکی مشتری در بانک دی شوند.
کریمی مهمترین ماموریت بانک دی را خدمت رسانی به خانواده معزز شهدا و ایثارگران دانست و تاکید کرد: سنگ بنای بانک دی بر خدمت رسانی به جامعه هدف بنیاد شهید گذاشته شده است و تمامی تلاش همکاران باید افزایش رضایتمندی این عزیزان باشد.
در پایان این بازدید برات کریمی با تعدادی از مشتریان شعبه مرکزی گفت‌و‌گو، و میزان رضایت مشتریان از عملکرد شعبه را ارزیابی کرد و رهنمود‌هایی برای بهبود کیفیت و تسریع در خدمت رسانی به همکاران ارائه داد.
source