در این جلسه ضمن ارائه آموزشهای فنی پلتفرم یاری رس، فرایندهای رسیدگی به خسارت، شفاف سازی سازوکارهای عملیاتی و پاسخ گویی به پرسش ها، دسترسی مدیریتی برای رصد روند خدمت رسانی بیمه شدگان نیز معرفی گردید.
در ادامه، پرسشها و دغدغههای نمایندگان حاضر مطرح و بخش قابل توجهی از موارد، توسط مدیریت پروژهها و بیمه گذاران خاص، در همان جلسه پاسخ گویی و رفع گردید؛ سایر موضوعات نیز برای پیگیریهای تخصصی در دستور کار قرار گرفت.
یکی از محورهای مهم این نشست، تبیین سازوکارهای دقیق و شفاف سازی زمان بندی و نحوه پرداخت خسارت بیمه شدگان بود و برای نخستین بار، دسترسی مدیریتی ویژهای معرفی شد که امکان رصد کامل روند خدمت رسانی و وضعیت بیمه شدگان را برای مدیران فراهم میسازد.
این رویداد با هدف یکپارچه سازی فرآیندها، تسریع در ارائه خدمات، افزایش شفافیت اطلاعاتی و ارتقای سطح رضایتمندی بیمه شدگان در مجموعههای بزرگ وزارت نفت برگزار شد و مورد استقبال نمایندگان شرکتهای حاضر قرار گرفت.
source